过程,本次事件的大致经过
今早上班前去交寝室水电气和物管费,却和那代收费用的物业人员吵起来了。现在我这边来看,我咨询她发票问题,她显得强势,说没有就没有发票就没有那种感觉,后来开收据我起初是想把水电气和物管费分开开,因为物管费可以开发票。但是开好后,她说物管费收据不能给我,要等一天两天或几天才能拿到发票,我听了后考虑到费用处理麻烦,又决定把费用开个总的,不需要发票了,因为这样可以冲进水电气费之中,财务好处理。这时她却让我回去考虑清楚再开,我说考虑清楚了就这样开,如此反复很多次,她都不开。这之中我和她便言语吵起来了。 站在她的角度,她也许只是实事求是的说没有发票,她多次让我考虑清楚或者只是不愿意再重开。
总结,本次事件大部分问题在于我
一,我语气把握不好,这是老毛病,导致人家对我印象也不好进而影响人家心情; 二,我态度把握不好,容易被人家影响,人家稍微给点态度转折或为难,我的态度也跟着急剧变得很差,音量语气等也跟着变坏; 三,本件事是对人家缺少理解,或许人家没有为难的意思,是我自己主观意测了人家的意思,显得后面的吵架毫无必要; 四,我太缺乏控场能力,我不能正确的表达自己,也不能用肢体语言面部笑容等去影响人家,反而被人家影响,导致整个交流场景完全失控,我也成为了整件事的傀儡; 五,当局者迷旁观者清,旁观者就看见我在大吵大闹,就像是一个无理取闹的笑话,而且旁观者根本不会觉得我有道理,相反会觉得我毫无道理,实际上也是旁观者在劝我少说一句,这是很可怕的,甚至每一次都是我的赢道理变成了输道理。
2019年02月20日
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